francetravail.io

Plateforme d’Open innovation de France Travail / 2020-2024 /

Product design

Le contexte

En 2019, la plateforme a été lancée dans le cadre de l’initiative globale d’ouverture des données publiques.

Ses missions sont multiples :
→ Optimiser et améliorer l’expérience des usagers sur les services de Pôle emploi, en majorité digitaux.
→ Proposer la meilleure solution et augmenter la valeur perçue des services digitaux par les demandeurs d’emploi et les recruteurs.
→ Développer un écosystème avec les acteurs de l’emploi et du digital favorisant l’intelligence collective et l’innovation.

Pour qui ?

Destinée à tous les professionnels de l’emploi et de la formation, francetravail.io est LA plateforme d’open innovation (ou d’innovation ouverte) de France Travail.

Couleurs 

Des couleurs peps et variées, qui ramènent un esprit fun et décalé à l’identité de la plateforme. Les applats vert d’eau, blanc et bleu foncé viennent contrebalancer et donner une unité à l’ensemble.

Typographie

Deux « sans serif » utilisées en majorité en minuscule pour la proximité avec l’utilisateur.

Illustrations

Afin d’apporter un côté chaleureux et humain : Illustrations au trait « pencil » sur inspiration de celles de Pablo Stanley. Des personnages peu détaillés auxquels chacun peut s’identifier et qui viennent soutenir le discours de marque.

Un nouveau design system, mais déjà riche.

En utilisant la méthodologie double diamant et intégrée à des équipes Scrum, j’ai travaillé sur ce projet pendant plusieurs mois en tant qu’UI Designer puis Product Designer.  Synchroniser nos idées et décisions au sein de la team produit tout en recueillant les avis de nos testeurs afin de vérifier l’utilisabilité et la valeur auprès de sa cible à été très enrichissant et inspirant pour chacun. Afin de permettre l’utilisation de notre charte par des services partenaires, il a été décidé de créer un design system.
Nous avons documenté celui-ci sur Zero height et Storybook à l’aide de composants FIGMA.

Dans un soucis d’éco-conception et d’efficacité, je pratique régulièrement l’audit de nos composants selon la méthode de l’écumoire. La révision, l’évolution et la mutualisation des éléments : afin de répondre a un besoin je/nous faisons évoluer les composants pour correspondre au mieux à la demande/besoin des utilisateurs et commanditaires.

Un formulaire de demande d’accès aux API’s restreintes, pièce centrale du site.

Afin d’obtenir l’accès à une API restreinte de France Travail, un formulaire de six étapes a été créé. Celui-ci a évolué plusieurs fois au gré des feedbacks des utilisateurs. Des notifications aux messages soignés et à la tonalité chaleureuse, accompagnent et rassurent les utilisateurs de la plateforme. Le but : créer de l’empathie avec le service afin de rendre l’expérience efficace et mémorable.

Une expérience Mobile optimisée

Le site responsive offre une expérience contextualisée aux différents devices. Ainsi, la documentation des API’s peut être lue à la verticale ou bien pour une meilleure vue à l’horizontale.